Diagnóstico Profesional de Televisores a Domicilio en la Quinta Región – Servicio Técnico Labtronic

Descripción

¿Cómo funciona nuestro servicio?

• Contrate su diagnóstico por un valor de $45.000.
• Un ejecutivo de Labtronic se contactará con usted para coordinar la visita técnica en un horario conveniente.
• Un técnico especializado se presentará en su domicilio, realizará una evaluación del televisor e identificará la falla.
• Se le informará el costo de la reparación con valores predefinidos por Labtronic.
• Si decide reparar, se gestionará la compra del repuesto. El valor de la visita técnica no se abona a la reparación.
• Todas las reparaciones realizadas incluyen una garantía de 6 meses por la misma falla.

Información importante sobre el servicio de diagnóstico y reparación

• Condiciones del servicio:

  • El servicio de diagnóstico y reparación se aplica únicamente a un televisor por compra.
  • Si el televisor presenta una falla en la pantalla o tiene la pantalla quebrada, se realizará el informe correspondiente con evidencia fotográfica, pero no se efectuará reembolso de la visita técnica.
  • La visita técnica no tiene una duración preestablecida, ya que dependerá del tipo de falla y la evaluación requerida.

• Condiciones del espacio de trabajo:

  • El cliente debe contar con un espacio suficiente para que el técnico pueda realizar la revisión del televisor de manera segura y cómoda.
  • El tamaño máximo de televisor que podemos revisar a domicilio es de 65”.
  • Los técnicos no realizarán revisiones en el suelo. Es responsabilidad del cliente proporcionar una superficie adecuada para trabajar. Dado que esta condición se informa anticipadamente, en caso de no cumplir con este requisito, no se realizará reembolso.

• Condiciones para televisores montados en la pared:

  • El televisor debe estar desmontado antes de la visita.
  • Si el técnico debe desmontarlo, Labtronic no se hace responsable por daños que puedan ocurrir durante el retiro.
  • El técnico no está obligado a reinstalar el televisor en la pared por los mismos motivos de seguridad.

• Condiciones sobre el estado del televisor:

  • Se asume que el televisor a revisar presenta fallas y no se encuentra en estado funcional óptimo.
  • En ningún caso el técnico revisará un televisor en buen estado, ya que el servicio se presta únicamente para equipos dañados.
  • Bajo ninguna circunstancia se considerará que el televisor revisado tiene el valor de un televisor nuevo.

• Disponibilidad y tiempos de entrega de repuestos:

  • En caso de que el repuesto necesario esté disponible en Chile, se agilizará el proceso de compra e instalación, reduciendo considerablemente los tiempos de espera.
  • Si el repuesto debe importarse, el tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 20 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del proveedor y los tiempos de aduana.

• Responsabilidad durante la visita técnica:

  • El cliente es responsable de mantener un ambiente seguro para la revisión del equipo.
  • Si un miembro de la familia o una mascota interfiere en el proceso (niños corriendo, perros jugando, etc.) y como resultado se daña la pantalla del televisor, Labtronic no se hará responsable.
  • Si el daño del televisor ocurre por razones ajenas al técnico durante la reparación, no se realizará reembolso del costo de la visita.

• Grabación del proceso de reparación:

  • Con el objetivo de contar con respaldo sobre la correcta ejecución del trabajo, el técnico podrá instalar una cámara o utilizar su celular para grabar el proceso de reparación.
  • Únicamente se grabará al técnico realizando el trabajo, sin capturar información del cliente o su entorno.
  • Esta grabación servirá como referencia en caso de reclamos o aclaraciones posteriores.

• Política de reprogramación:

  • El cliente debe estar presente en el domicilio en la fecha y hora determinada.
  • Si no puede recibir al técnico, debe notificar con al menos 24 horas de anticipación para reagendar la visita.
  • El servicio podrá ser reprogramado una sola vez. En caso de inasistencia sin previo aviso, el dinero no será reembolsado.

• Métodos de pago:

  • El pago en línea puede realizarse con tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria.

¿Por qué elegir Labtronic para el diagnóstico de su televisor?

• Servicio técnico especializado en Smart TV de todas las marcas.
• Técnicos certificados con experiencia en electrónica avanzada.
• Transparencia total en precios, sin cobros ocultos.
• Atención personalizada y gestión eficiente de repuestos.
• Garantía de 6 meses en todas las reparaciones realizadas.